导读   

这一轮被 AI 动的，不仅仅岗亭，而是中层存在的根底逻辑。

作家 | 韩勇

原创出品 | 管千里着舒缓慧

AI 正在干掉中层处理者。

这句话最近在一又友圈里传。启事是亚马逊一轮又一轮的裁人。从 2025 年的 10 月份起，亚马逊先砍了 14000 个白领岗亭，接着在 2026 年又文告要再砍 16000，两轮加起来接近三万东谈主。华盛顿总部被裁掉的这一批里，有梗概五分之一是中层处理序列。

替代他们的不是工场里的机器东谈主，而是坐在办公室里看不见摸不着的 AI 系统。这个系统在实时监控绩效，在分拨任务，在生成阐明，在作念那些往时需要一位司理坐在那里盯着作念的事情。跟进这波的还有微软、花旗、Target，外加麦肯锡，一家接着一家，齐说要 " 削减层级 "" 压缩申诉链 "" 让组织更扁平 "。

高盛的经济络续部有另一种声息，说 AI 在全体办事上的影响其实还很有限，好多公司仅仅借着 AI 这个说法作念成例的降本。这话也不行说错。但我认为，这里头真恐怕得琢磨的，不是裁了若干东谈主，也不是 AI 有莫得被借口化，而是一件更深的事情——企业组织里的 " 中层 " 这个东西，它为什么会存在？它是若何长出来的？当今 AI 动的，到底是它的哪一层肌理？思明晰这个，再回头看亚马逊，看微软，看将来三年五年的组织景观，才不至于被吵杂带着跑。

先说中层从哪儿来的。一个东谈主开一家小店，我方进货我方卖货我方收钱，不需要中层。两个东谈主合资作念一个作坊，单干一下，也不需要中层。比及一家公司大到几百上千东谈主，雇主一个东谈主看不外来了，下层职工又没想法平直跟雇主对话，中间那段落差就得有东谈主填，这即是中层。

是以中层不是臆造蹦出来的，它是被组织的界限逼出来的，是被信息传递的距离逼出来的。巴纳德当年讲诱骗系统的技术讲得很明晰，一个组织要运转，得有共同的想法、得有调换、得有孝敬的意愿，这三样内部，调换是最吃东谈主力的。信息从上往下传要有东谈主翻译，从下往上传要有东谈主汇总，横着传还要有东谈主调和。中层干的即是这个活儿。

那么 AI 当今动的是什么呢？动的即是调换里那些不错被程式化的部分。任务若何派下去，谁在作念，作念到什么进程了，那处卡住了，数字要不要调一调，会议纪要若何写，周报月报若何出——这些活儿，AI 作念得比东谈主快，也比东谈主低廉。而况不闹厚谊，不请假，不要年终奖。亚马逊的安迪 · 贾西说要 " 减少官僚主义 "，米兰体育官方网站 - MILAN说要 " 去掉组织层级 "，本色上说的即是这件事。他不是在跟中层过不去，他是在跟那种 " 为传递信息而存在的岗亭 " 过不去。这种岗亭，往时养得起，因为没别的想法；当今养不起了，因为有了更低廉的想法。

但是这里头有一个罗网。若是你把中层只相识成 " 信息传递的节点 "，那 AI 替代它即是严容庄容的事情。问题在于，真实的中层不仅仅作念这个。一个好的中层，他每天作念的事情里，有一泰半是没想法写进岗亭阐明书的。他在作念什么？他在消化腌臜性。

什么叫消化腌臜性？雇主说 " 本年要增长 20%"，这是一句话。但是这句话落到一个五十东谈主的部门里，落到一个具体的名堂组里，落到张三和李四手上，它要酿成什么？要酿成哪个客户要重心攻、哪个居品线要砍掉、谁来带哪个新东谈主、下周的会议先谈哪件事，这一连串的转机，雇主不会作念，作念了也作念不合，因为他离前方太远。下层职工也作念不了，作念了也作念不合，因为他看不到全局。

能作念的只消中间这个东谈主。他一边要理罢黜主那句话背后真实的意旨有趣，有技术雇主我方齐没思明晰；一边要判断团队里每个东谈主能承担若干、惬心承担若干、相宜承担什么。这个判断的过程，说不清谈不解，也写不成经由。西蒙当年络续有研究，挑升差别了 " 程式化有研究 " 和 " 非程式化有研究 "，前者不错写成礼貌交给机器，开云app后者只可交给有训戒的东谈主去现场判断。中层的一泰半价值，就落在后者身上。

是以问题确切的神情是这样，中层里头，有两种东谈主。

一种东谈主主要在作念信息的搬运工，在作念佛由的督察东谈主，在作念表格的分娩者。这种东谈主，AI 替代他们是夙夜的事，而况越早越好，对公司对他我方齐好，因为他干的那些活儿原本就莫得若干乐趣和成立感。

另一种东谈主，他在作念翻译、在作念缓冲、在作念判断、在作念那些雇主和一线齐作念不了的事情。这种东谈主，AI 不但替代不了，反而在 AI 普及之后会变得更挫折。

为什么更挫折？因为 AI 给出的谜底越多，组织里需要有东谈主判断 " 这个谜底到底用毋庸 " 的场面就越多。AI 说客户 A 的价值最高，但是你知谈客户 A 上个月刚刚跟你们雇主拍过桌子，你还推不推？这个拦的行为，自身即是一种处理。

但是大大齐公司不会这样分。大大齐公司在裁人的技术，裁的是 " 好裁的那一批 "。好裁的那一批相同是第一种，也即是经由型的中层。但是也有好多公司，把第二种东谈主沿途裁了，因为这种东谈主平方不显山不露珠，事迹单上也不好意思瞻念，申诉的技术说不出什么漂亮话。

裁完之后的三五个月，公司或者照实轻快了少许，资本下来了，股价涨了。但是过了半年一年，你会发现一些奇怪的事情运行冒出来，一线职工运行挟恨 " 不知谈公司要我作念什么 "，新来的年青东谈主半年就走，雇主的有研究越来越莫得东谈主敢反驳，名堂一个接一个地展期而莫得东谈主能阐明晰为什么展期。

Korn Ferry 作念过一个拜谒，说公司削减了处理层级之后，有四成多的职工说我方 " 嗅觉莫得地方 "。莫得地方，即是中间那一层的翻译功能隐没了。

还有一件事更老成。年青东谈主从那处学会作念处理？往时是若何学的？是看着中层一步一步从下层作念上来的。他看掌握若何跟雇主谈预算，若何跟供应商周旋，若何处理团队里两个共事的矛盾，若何在季度研究完不成的技术跟群众坐下来从头单干。

这些东西莫得任何一册书能教，也莫得任何一个培训班能教。它只可从现场看，从奴才学，从被骂中悟。当企业把中层扁平掉之后，低级职工平直对接高管，高管莫得时辰带他们，AI 更不会带他们——带东谈主这件事，AI 恒久作念不了，因为带东谈主靠的是一个活生生的东谈主惬心为另一个活生生的东谈主花时辰。

Gartner 我方在那份斟酌里也提了一句，说扁平化会 " 侵略传统的导师旅途 "。实验的成果是，五年十年之后，勤奋了中层的厚度，企业找不到合适的东谈主接任高管岗亭。到阿谁技术再回头去思，就晚了。

是以当下这一轮 "AI 干掉中层 "，确切智慧的公司不该去数我方裁了若干东谈主，该去思我方保住了什么东谈主。保住的那些东谈主，不是因为他们会用 AI，不是因为他们懂教导词，而是因为他们能作念 AI 作念不了的事情——在一派信息的巨流里，判断哪些该传给雇主、哪些该压在我方这里消化掉；在团队的厚谊里，知谈什么技术该推一把、什么技术该等一等；在战术和履行之间，把战术研究判辨成各团队成员知谈我方这一周该干什么。这是处理的本色，亦然组织之是以还需要东谈主的原因。

德鲁克在他好多本书里反复讲过一个意旨有趣，他说处理者的灵验性，不在于他作念了若做事，而在于他作念对了哪几件事。这话放在今天特地合适。AI 出现之后，处理者能作念的事情被切成了两半——一半不错交给机器，一半必须我方作念。能把这两半分明晰的处理者，就活下来了，而况会活得比以前更好。分不明晰的，以为我方什么齐还得作念的，或者反过来什么齐思交出去的，齐会被这一轮波澜冲走。

至于企业，你是要一个扁平得像一张纸的组织，也曾要一个有厚度有褶皱的组织，这件事不是 AI 替你决定的，是你我方决定的。

  —— · END · ——  

   作家｜韩勇  

中原基石高等合资东谈主，20 年 TOP100 企业高管，专注处理者和组织的灵验性，长年为多家企业提供处理究诘服务。

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